よくいただくご質問(FAQ)) |
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| ■ 納期・お届け・発送に関して |
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| 急いでいるのでなるべく早く送って欲しい |
A 在庫のある商品は即日、取り寄せ品も入荷次第すぐに発送いたしております。
「大至急」と記載いただいても納期は変わりません(=特に記載なくとも出来る限り早く発送いたします)のでご了承ください。
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| 注文からどのくらいでとどきますか? |
A 通常2〜5日ほどでお届けしております。沖縄・離島や遠方はお時間がかかります。
大型の商品などや納期の異なるものは各商品ページの説明をご確認ください。
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| 時間指定はできますか? |
A ご指定いただけます。ただし、お届け地域やメーカー直送品などの配送種類によってはご指定いただけない場合もございます
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| 日時指定はできますか? |
A 基本的にはお受けしておりませんが、備考欄に記入いただけましたら出来る限りご希望に添うよう手配いたします。
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| ○月○日には必要なのですが、間に合いますか? |
A ご注文時の備考欄(一番下)に「○月○日に間に合わないようならキャンセル」とお書き下さい。
メール等でお問い合わせいただいてももちろんお調べしますが、やりとりのタイムロスで間に合わなくなることもございます。
【重要】通信販売である以上、交通状況・天災人災などにより100%確実にご希望日までに届くことを保障することは、現在のところできません。
通常の宅配状況ならば間に合うことを前提にした納期のご案内となります。
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| 一番早く届く支払方法はなんですか? |
A クレジットカード・代金引換が早くお届けできます。
先払いの決済方法はご入金確認出来次第の商品手配、お届けとなります。
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| 届け先が違う場合、伝票類は注文者か届け先かどちらにとどきますか? |
A 基本的に、金額のわかる伝票は同封いたしておりません。
「万一瑕疵があった場合の為の連絡先を記載した封筒」と「商品に間違いがないか確認していただくための納品書(金額なし)」
のみ同封しておりますので、贈り物用途でもほぼ問題はないと思われます。
★ 領収書や伝票の発行をご希望の場合は、下記のようにお届けいたします。
基本的に「お支払いいただいた方」へお送りしますが、ご注文者様とお届け先のお名前が同じ場合は、お届け先へ同封します。
(職場で受け取る・最近引っ越した等)ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合は、ご注文者さまへお届けします。
(贈答品等・代金引換の場合はお届け先へ)お届け先のご希望があれば備考欄にご記載ください。
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| 国外へ届けてもらうことはできますか? |
A 申し訳ございませんが当社からのお届け可能地域は日本国内のみとなります。
(商品により、さらに地域が限定されるものもございます)
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| メール便や定型郵便で送ってもらえますか? |
A 現在、当店からの発送方法は佐川急便・ゆうパックのみとなっております
(一部商品はメーカーからの直送となります)。
保障のない方法では発送いたしておりません。
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| ■ お支払い方法・送料に関して |
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| 支払い方法はなにがありますか? |
A クレジットカード・代金引換・銀行振込・郵便振替・
学校施設等後払い(学校及び教育施設へのお届けのみ)となります。
詳しくはこちらをクリックしてください。
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| 送料はいくらですか? |
A 通常サイズの商品は、一律￥550(税込)、沖縄・離島は￥1100となります。
商品個別に設定されているものはそちらが優先されます。
詳しくはこちらをクリックしてください。
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| カード決済は安全ですか? |
A 日本ジオトラスト社のSSLという技術で暗号化されております。ご安心くださいませ。
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| ■ ご予約・お取り寄せに関して |
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| 発売前の商品の予約は出来ますか? |
A ご予約及び入荷のご連絡は控えさせていただいております。
商品自体は、メーカーからの入荷後出来るだけ早い段階で登録しておりますので、
時折サイトをご確認いただければ幸いでございます。
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| 在庫切れの商品の予約は出来ますか? |
A 誠に申し訳ございませんが承っておりません。
ご予約及び入荷のご連絡は控えさせていただいております。
商品自体は、メーカーからの入荷後出来るだけ早い段階で登録しておりますので、
時折サイトをご確認いただければ幸いでございます。
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| Webに載っていない商品が欲しいのですが |
A メーカー・型番などをご連絡いただければ、可能な限り商品として登録いたします。
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| ■ 商品に関して |
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| 価格の違う商品がある。商品ページに記載の商品紹介の内容は同じなのに・・ |
A ボールの場合、表記には現れない「革のグレード」や「なめし方の違い」
等によって価格が異なってくることがあります。
通常、値段が上のものほど品質がよいものを使用しています。
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| 「adidas(アディダス)」のロゴがある商品の製造メーカーが「molten(モルテン)」になっている。どちらが正しい? |
A moltenがadidasブランドで製造しております。間違いなく正規品ですのでご安心くださいませ。
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| ボールにネームを入れられますか?費用はいくらですか? |
A 個人名のネーム入れは￥1050(税込) チーム名のネーム入れは￥210(税込)となります。
どちらもボール1個あたりの価格です。 納期は通常納期+1週間程度かかります。
使用しているうちにかすれて徐々に消えていくこともあります。
ボールによっては名入れ不可能な場合がありますのでご不明な場合はお問い合わせください。
※文字数が多い場合は文字が小さくなる・2段になる場合もございます。
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| ■ 学校・施設等でのご購入に関して |
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| 伝票・領収書の発行は出来ますか?種類は? |
A 御見積書・納品書・請求書・領収書の発行が可能です。
受け取られる日が交通状況により前後しますので日付は空欄にしております。
詳しくはこちらをクリックしてください。
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| 伝票の日付を○月○日にしてもらえますか? |
A 日付はすべて空欄にしておりますので、会計処理の流れにあわせて、
お客様側でご記入いただけます。
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| 学校・企業で購入するので先払いや代金引換ができないのですが・・・ |
A お支払い方法選択時に「学校施設等後払い」をお選び下さい。
商品と伝票を先にお届けいたします。
詳しくはこちらをクリックしてください。
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| 個人で購入し、伝票の宛名だけ学校名やチーム名にしてほしい。 |
A ご注文時の備考欄に領収書の宛名をご記入くださいませ。
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| 伝票を複数枚にわけてほしい |
A ご注文時の備考欄にその旨ご記載ください。
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| ■ その他のよくいただくご質問 |
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| 領収書の発行はできますか? |
A ご注文時の備考欄に記入箇所がありますそちらに宛名等ご記入ください。
ご注文時以降の伝票発行依頼は別途郵送費・手数料がかかります。 必ずご注文時の備考欄にご記入ください。
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| 注文した後、店舗からメールが来ないんですが・・・ |
A ご注文後、通常2営業日以内にご連絡さしあげております。
2営業日以上たっても店舗からのメールが届かない場合には次のような理由が考えられます。
・メールアドレスの登録間違い
・メールボックスが満杯になっている
・迷惑メールフォルダに分類されてしまっている
・携帯電話の指定着信を行っている。
ご確認の上、こちらからご連絡をお願い致します。
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| メールで問い合わせた後、店舗から返事が来ないんですが・・・ |
A お問い合わせ後、通常2営業日以内にご連絡さしあげております。
2営業日以上たっても店舗からのメールが届かない場合には
お調べいたしますのでこちらからご連絡をお願い致します。
※メールアドレスが間違っていないか・ウイルス対策ソフトの誤作動等で
フィルタリングされていないかもご確認ください。
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| プレゼント包装・ラッピングなどはしてもらえますか? |
| A 誠に申し訳ございませんが有料/無料に関わらず現在承っておりません。 |
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| 上記に該当しない事柄はこちらのお問い合せフォームよりご連絡ください |
